Nous sommes très attachés à la provenance de nos produits et tenons à afficher la plus grande transparence sur notre organisation.
Le coeur de l’entreprise est situé au bord du lac Léman, où naissent les eaux d’Evian et le Rhône, à cheval entre la France et la Suisse.
C’est là que l’essentiel de la recherche & développement est menée, et c’est ici que se trouve le département marketing et la direction qualité.
Les produits sont fabriqués dans plusieurs unités de production situées essentiellement dans le sud-Est et le sud-Ouest de la France : ces ateliers de fabrication mettent en oeuvre les formules conçues par les experts de Serenalpes.
Une fois qu’ils sont fabriqués et que les contrôles qualité ont été menée, les produits sont envoyés à notre centre logistique, situé dans le nord-Est de la France, pas très loin de Metz.
Dès qu’une commande est passée, c’est là-bas que les colis sont préparés, avec beaucoup de soin par une petite équipe très efficace.
Les colis Serenalpes sont envoyés en France métropolitaine, dans les départements et territoires d’outre-mer, et dans trois autres pays européens pour le moment : l’Allemagne, les Pays-Bas et la Belgique.
(Désolé pour ceux qui habitent dans d’autres pays européens ou en Suisse : nous travaillons pour essayer de servir tout le monde, mais ce n’est pas encore possible).
Quand vous avez un contact avec notre service clientèle, là aussi c’est en France que c’est géré : et pas n’importe où !
Dans une des plus belles régions de France, la Nouvelle-Aquitaine.
Les responsables clientèles font le maximum pour vous répondre, au téléphone ou par courriel, à toutes vos demandes et questions.
N’hésitez pas à les contacter sur la page dédiée.
